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佛山达内：用户需求是产品设计包装的前提，作为产品经理，对用户需求的本质解析和需求量的分析是产品能否成功的关键所在。用户的需求多种多样，难道我们要满足每一位用户的需求吗?答案当然是否定的!百度贴吧之父俞军曾说过，“用户的反馈，我每条都读;用户的建议，我一概不理!”
用户的需求很多，但不意味着用户的每一个需求都要得到解决。用户需求存在以下几大特点：
1.用户的需求永远是模糊的：他们往往表达的是情绪，而不是需求。数据可以尽量真实地还原用户真正的需求，进行市场调研时，需要把用户情绪剥离出去。
2.用户的很多需求本质上是互斥的：调查用户需求的时候尤其需要关注一点——用户提出某个需求的内心前提是，其它体验不变。
3.用户需求往往具有较强的场景性：如果脱离了特定的场景，其需求便会大打折扣!产品经理在工作中，对于用户提出的某些需求，要对其进行现场还原，分析用户的使用场景与产品的定位场景是否一致。
那么，什么样的用户需求应该被满足呢?
1.从用户角度来看，这一需求是否属于多数用户共同的需求。它的频次、紧迫性和重要性至关重要。用户学习成本如何，如果用户为了获得这项服务需要经历很长的流程路径，客户的整体体验是否会有大幅下降等。
2.从公司运营角度来看，这个需求是否与产品的核心价值一致;团队是否有足够能力解决这个需求;若要满足这个需求，公司的投入产出比如何。
3.从外部环境来看，市场和竞争对手对这个需求的反馈如何;如果公司不做，会有什么样的影响。
综合以上这些维度，如果既是用户迫切、又与产品价值一致且对公司发展有利，就抓紧解决;如果用户迫切但是与公司产品定位不相符，就暂缓解决;如果只是部分用户有需求，于公司发展而言没有帮助，则可暂且搁置。
佛山达内：产品经理面对形形色色的用户需求，要理性判断，不能一味迎合，缺乏创新的需求，只会导致劣币驱逐良币，刁蛮的客户逐渐占据客户群的大部分比例，使企业陷在低端客户群里无法自拔!在互联网时代，满足用户需求是互联网产品的立命之本。只有从用户那里收集反馈信息，分析用户需求，再根据用户需求进行产品功能规划，产品经理才能推出满足用户需求的产品。
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2018-04-26
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