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奢侈品行业发展遇冷,各大奢侈品品牌商为求突破和转型,纷纷探索电商渠道的可行性,或自建或寻求第三方合作。垂直电商深耕之下,电商平台与品牌商合作可能性逐渐增加。
有关京东奢侈品频道的微信《就看不惯你们浮夸的时尚圈》近日突然在朋友圈刷屏,描述京东的奢侈品模特“清新、不做作、摧枯拉朽、自成一派”,实则暗指模特所展示的产品风格与奢侈品输出的理念存在差距。该事件无意间牵出了京东的奢侈品领域战略。
京东商城大服饰事业部奢侈品珠宝部总经理刘红表示,随着千禧一代的购物习惯逐渐改变,奢侈品品牌商开始意识到利用大数据进行精准营销的重要性,而电商平台恰巧可以为品牌商提供更精准的消费数据,因此,电商平台与奢侈品品牌商的合作会越发密切。
天猫也早早开始布局奢侈品行业,早在2014年,奢侈品品牌对电商仍抱有抵触情绪时,Burberry就正式入驻了天猫商城。北京商报记者在天猫平台上发现,虽然COACH与天猫一直分分合合,但雅诗兰黛、LVMH旗下的娇兰、兰蔻等奢侈品品牌商已经成为天猫的稳定品牌。
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为争夺奢侈品市场,京东依托原有的物流优势,推出“白手套”快递服务。快递小哥身穿黑西装,戴白色手套,驾驶电动汽车,提高配送“档次”。京东将这一服务定义为专业小哥提供的个性化服务。早在今年5月,京东集团董事局主席刘强东也曾公开表示,未来京东为用户配送高档商品时,将采用“白手套服务”,京东一直自建物流,已经建立起庞大的物流体系,这对于提升消费体验具有加码作用。
虽然京东开始尝试为购买奢侈品的用户提供高端配送服务,但这将是一笔巨大的开销。第五大道奢侈品网联合创始人孙多菲对北京商报记者表示,目前建设奢侈品配送领域的团队不多,因为能够买这些产品的人比较少,市场量还没有做起来,许多企业就不会往里面投钱。一般情况下,高端配送业务要投入很多资金,需要匹配相应的车队以及对应的配送员,这在人力上也是一笔巨大的开销。
面临竞争监管难题
电商平台除了要面临高端配送的难题,也要应对平台之间的竞争。奢侈品电商珍品网CEO尹美兰在接受北京商报记者采访时称,垂直电商只专注奢侈品领域,能够提供更专业的奢侈品服务,为消费者构建较理想的购物环境并节省购物时间,电商平台对于奢侈品品牌来讲,促进销售是第一位的。
综合性电商在聚集大量的消费群体后,也将为平台带来品牌效应。曹磊称,平台将依托消费者聚合品牌形成整合作用,从而吸引更多的海外奢侈品品牌以及中国区代理商入驻,此外平台所提供的用户画像也成为吸引品牌商入驻的亮点。但是,曹磊也表示,综合性平台覆盖的品牌商数量有限,难以在短期内吸引更多的品牌商入驻,同时也难以对产品进行及时的监管,良莠不齐的产品让消费者体验感大打折扣。
中国电子商务研究中心主任曹磊表示,随着年轻用户对奢侈品的需求不断增长,奢侈品品牌商开始尝试与电商平台合作,而天猫与京东这样的综合性电商平台,拥有庞大的消费人群且运营较为成熟,而且消费者对综合性电商的忠诚度较高,这些都将为入驻的品牌商提供更多的流量支持。
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